提升全民健身服务水平 大田湾全民健身中心召开编外聘用职工大会

3月22日，为进一步提升中心职工特别是窗口岗位职工服务水平，更好地为市民提供全民健身服务，中心召开编外聘用职工大会，全体编外聘用职工参加了会议。

会上，表彰了2018年度编外优秀职工，并以此来要求广大职工牢固树立“模范”意识，通过学习不断提升思想和业务素质，扎根一线，做好本职工作，促进中心各项工作开展。

同时，会上专题组织职工学习了《编外人员“十不准”》《窗口工作人员文明用语规范》等相关文件。最后，中心主任唐明星强调广大职工要转变意识增强责任感，转变态度提升服务水平，转变角色提升服务质量，要求广大一线职工增强“主人翁”意识，做好场馆安全员、宣传员、管理员、值班员。

近年来，中心落实市体育局关于加强编外聘用人员规范化管理的相关要求，通过明纪律、促服务、提素质、强监督四举措进一步强化编外人员管理。

一

健全制度明纪律

制定出台《编外人员管理办法》《编外人员“十不准”》，实行编外聘用人员“四统一”管理，严肃纪律。

二

规范管理促服务

制定《窗口工作人员文明用语规范》，统一窗口服务岗位文明用语和工装，内外兼修，切实提高“窗口”形象，更好服务市民健身。

三

强化培训提素质

召开职工大会学习规章制度，聘请专家开展公务礼仪、岗位实用技能等培训，全方位提高职工综合素质，提升服务水平。

四

形式多样强监督

通过半年专项调查、邀请社会监督员等方式，对一线服务人员的工作态度、精神状态和业务水平进行调查，将调查结果直接与绩效考核挂钩，有效激发编外人员工作热情。